ukraine

Працюємо під час воєнного стану Детальніше

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09°° - 18°°
вихідний
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09°° - 18°°
вихідний
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09°° - 18°°
вихідний

Питання та відповіді

Технічні питання:
Як мені зробити замовлення?

Виберіть відповідний Вам товар, клікніть на "Купити". Перейдіть в кошик, клікнувши на "Оформити". Заповніть форму відправки замовлення і чекайте дзвінок нашого менеджера. Так само, Ви можете замовити осушувач по телефону (044) 225-00-15.

Як мені визначити, який осушувач мені потрібен?

Підбір осушувача повітря

Визначте для себе його призначення, для осушення чого будете застосовувати. Розрахувати необхідну потужність осушувача за допомогою нашого калькулятора підбору осушувача. Так само, ознайомтеся з корисними статтями на нашому сайті. Вони написані професіоналами і допоможуть Вам.

Чому на сайті представлені тільки конкретні виробники?

Виробники, представлені на сайті

Ми є офіційними дилерами представлених виробників в нашому інтернет-магазині. Ми вибрали для співпраці тільки відомих, надійних і перевірених виробників, товари яких, ми можемо сміливо пропонувати навіть самому вимогливому клієнтові.

Якщо товару немає в наявності, я можу його замовити?

Купити осушувач під замовлення

Ми можемо доставити товар «під замовлення». Перейшовши на сторінку товару, Ви побачите орієнтовні терміни доставки товару (точний термін повідомить наш менеджер). Купівля товару «під замовлення» передбачає 100% передоплату.

Чи можуть мене проконсультувати з вибором товару?

Консультація та підбір осушувача

Наші менеджери з радістю дадуть відповідь на всі Ваші питання, допоможуть з вибором і розкажуть про всі умови. Це їхня улюблена робота. Зв'язатися з менеджером можна за телефоном (044) 225-00-15, через чат, skype або e-mail. Так само, ви можете задати питання, нашому фахівцеві скориставшись сервісом "Питання фахівцеві"

Чи може фахівець приїхати до мене на об'єкт і, вивчивши приміщення підібрати найоптимальніший осушувач?

Виклик фахівця на об'єкт

Може. Для цього необхідно скористатися безкоштовною послугою "Виклик менеджера".

Якщо осушувач вимагає установки фахівцями, що мені робити?

Монтаж осушувача повітря

Ви можете замовити у нас послугу проектування, установки і настройки осушувача повітря.

Подивитися, чи потребує конкретний осушувач повітря послуг монтажу або проектування Ви можете на сторінці даного товару.

Чи можу я купити осушувач у вас в магазині, але встановити самостійно (інший монтажної компанією)

Чи можу я встановити куплений у вас осушувач самостійно?

Можете, але в такому випадку, ми не несемо відповідальність за неправильну настройку і некоректну роботу обладнання, якщо монтаж проводився не нашими фахівцями.

Мені потрібна тех. підтримка (консультація). Можу я її отримати?

Запит на консультацію спеціаліста

У будь-який робочий час, якщо Ви придбали осушувач повітря у нас в інтернет-магазині, Ви можете отримати абсолютно безкоштовну консультацію за телефоном (044) 225-00-15. Ми здійснюємо консультаційну підтримку кожного нашого клієнта.

Як мені обслуговувати осушувач?

Обслуговування осушувача повітря

Обслуговувати осушувач можна самостійно або за допомогою фахівців, це залежить від самого осушувача. Проконсультуйтеся з цього питання з нашим менеджером по телефону (044) 225-00-15. Ми проводимо сервісне обслуговування осушувачів повітря. Це послугу Ви можете замовити у нас.

Доставка. Оплата. Повернення і гарантія:
Як мені оплатити замовлення?

Оплата замовлення

До оплати приймаються готівкові і безготівковий розрахунок. Детальна інформація на сторінці "Доставка і оплата"

Можлива оплата юридичною особою платником ПДВ. Детальніше інформацію Ви можете дізнатися, зателефонувавши за телефоном (044) 225-00-15.

Який графік роботи магазину?

Робочий графік магазину Osushiteli.ua

Графік роботи магазину:

Пн-пт - з 9:00 до 21:00

Сб-нд - з 10:00 до 21:00 замовлення приймаються по телефону і онлайн з доставкою на найближчий робочий день.

Так само Ви можете залишити повідомлення на наш автовідповідач з Вашим номером телефону, і менеджер зв'яжеться з Вами зазначений час в найближчий робочий день.

Доставка замовлення може здійснюватися і в неробочий час, і в вихідні дні за попереднім погодженням.

На яких умовах здійснюється доставка осушувачів повітря?

Доставка осушувача повітря

Доставку товарів ми здійснюємо:

  • по Києву. Безкоштовно протягом 1-2 днів за умови наявності товару на складі;
  • по Київській області. З розрахунку 4грн / км на протязі 1-2 днів за умови наявності товару на складі;
  • по Україні. Засобами компаній перевізників. Терміни і тарифи доставки залежать від конкретно обраної компанії;
  • Ви можете забрати товар самостійно за адресою пр. Московський 28а (корпус Б), попередньо погодивши час з нашим менеджером;
  • Доставка великогабаритних осушувачів до дверей можлива і обмовляється окремо.
Чи можу я відмовитися від замовлення?

Відмова від замовлення осушувача

Ви можете відмовитися від замовлення, подзвонивши за номером (044) 225-00-15.

Який обмінний курс?

Курс валют в магазині Osushiteli.ua

Комерційний курс ми прив'язуємо до обмінного курсу валют Приват банка.

Чи можу я повернути осушувач або обміняти його на інший?

Повернення осушувача повітря

Протягом 14 днів з моменту покупки Ви можете повернути осушувач повітря або обміняти його на іншу модель (по тій же ціні), на дорожчу доплативши різницю або на більш дешеву, отримавши повернення грошової різниці між цінами (протягом 7 робочих днів) за адресою м.Київ, пр.Московський 28а (корпус Б) попередньо погодивши Ваш візит з менеджером. Все відповідно до Закону України про захист прав споживача. Товар підлягає обміну якщо:

  • Осушувач не перебував в експлуатації і повністю збережено його товарний вигляд (немає подряпин, відколів, повна комплектація збережена);
  • Збережена упаковка і її цілісність;
  • Збережені заводські маркування і всі ярлики;
  • Збережена вся документація і документ, що підтверджує оплату.

Якщо товар не функціонує належним чином або не працює зовсім, повернення або обмін товару проводиться тільки за наявності висновку експертизи сертифікованого сервісного центру підтверджує, що умови експлуатації товару не були порушені.

Після розпакування осушувача з коробки виявилося, що корпус пошкоджений. Що мені робити?

Перевірка товару при отриманні

Обов'язково уважно оглядайте і перевіряйте обладнання в присутності кур'єра при його отриманні. Якщо при передачі Вам товару проблем виявлено не було то, на жаль, ми не зможемо обміняти товар пізніше.

Осушувач став працювати некоректно (або перестав працювати), а термін гарантії ще не закінчився. Що робити?

Гарантійне обслуговування

Відразу телефонуйте нам за номером (044) 225-00-15, викладіть суть проблеми. Якщо консультація менеджера не допомогла усунути проблему, ми займемося організацією гарантійного обслуговування. У разі, якщо поломка сталася не з вини клієнта і умови експлуатації не були порушені, обладнання буде відремонтовано або замінено відповідно до Закону України про захист прав споживача.

Через певний час стало зрозуміло, що обраний осушувач повітря не справляється зі своїм завданням через неправильно підібраних характеристик. Що мені робити?

Неправильно підібрали осушувач

При виборі осушувача повітря покупець приймає остаточне рішення самостійно. Менеджер (продавець) може дати лише рекомендацію при виборі осушувача, спираючись на свій досвід і знання. Якщо товар відповідає зазначеним в документації характеристикам і справний, на жаль, ми не зможемо прийняти Вашу претензію.

Зв'язатись з OSUSHITELI.UA

Зв'язатись
з нами

Зв'язатись з OSUSHITELI.UA в телеграм
Зв'язатись з OSUSHITELI.UA в вайбер
підбір
осушувача